Légal

Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 9 juin 2026

Les achats sont des contenus numériques livrés immédiatement : toutes les ventes sont définitives. Les abonnements se gèrent et s’annulent via le portail Tebex.

1. Ventes définitives

Trap Los Santos est un service en ligne en direct. Tous les achats (abonnements, achats uniques, rôles, contenus payants) sont considérés comme livrés immédiatement dès la finalisation du paiement.

Toutes les ventes sont définitives. Trap Los Santos ne propose pas de remboursement.

En finalisant un achat via notre boutique, tu reconnais expressément que :

  • Le produit ou service numérique est fourni immédiatement après l’achat.
  • Tu consens à cette fourniture immédiate et renonces à ton droit de rétractation de 14 jours (article L221-28 du Code de la consommation, applicable au contenu numérique fourni immédiatement avec ton accord exprès).
  • Tu as vérifié ton achat avec attention avant de payer.
  • Tu comprends et acceptes qu’aucun remboursement ne sera émis.

2. Circonstances exceptionnelles

Une demande de remboursement ne sera étudiée qu’en cas de circonstance exceptionnelle et documentée, à la seule et entière discrétion de Trap Los Santos.

Soumettre une demande ne garantit pas qu’un remboursement sera accordé. La décision de Trap Los Santos est définitive et sans appel.

3. Annulation des abonnements

Les abonnements de Trap Los Santos se renouvellent automatiquement à la fin de chaque cycle de facturation jusqu’à leur annulation. Il t’appartient seul d’annuler ton abonnement avant le renouvellement si tu ne souhaites plus être débité.

L’annulation se fait directement via le portail client Tebex :

Les annulations ne peuvent pas être traitées par ticket de support ; le staff ne peut pas annuler d’abonnement à ta place. Le portail Tebex est la seule méthode d’annulation.

L’annulation doit être effectuée avant ta prochaine date de renouvellement. Une annulation ne donne pas droit à un remboursement de la période déjà payée. L’accès lié à l’abonnement reste actif jusqu’à la fin du cycle en cours.

4. Chargebacks

Initier un chargeback ou un litige de paiement auprès de ta banque, de ton prestataire ou de Tebex pour un achat Trap Los Santos entraîne la résiliation immédiate et définitive de ton compte et de ton accès à tous nos services, sans droit à remboursement ou compensation.

Les chargebacks nous imposent des pénalités financières directes via notre prestataire de paiement. En cas de problème avec un achat, contacte notre support via un ticket avant toute démarche auprès de ta banque.

5. À retenir

  • Vérifie tes achats avec attention avant de finaliser : aucun remboursement ne sera émis pour un achat accidentel ou non désiré.
  • Un bannissement ou une résiliation d’accès, pour quelque raison que ce soit, ne donne droit à aucun remboursement.
  • Trap Los Santos n’est pas responsable des achats effectués sur ton compte par des personnes non autorisées.
  • En cas de problème de paiement ou de facturation, ouvre un ticket de support avant toute action auprès de ta banque ou de ton prestataire.